Política de Privacidade
Última atualização: Abril 2026 — Compatível com LGPD (Brasil) e GDPR (UE)
Resumo: Coletamos apenas os dados necessários para prestar nossos serviços (nome, email, WhatsApp). Não vendemos seus dados. Você pode solicitar exclusão a qualquer momento.
1. Responsável pelo tratamento
Berlinguas
Responsável: Marco Ryan
Email: info@berlinguas.com
WhatsApp: +49 1573 209 0894
2. Dados que coletamos
| Dado | Finalidade | Base legal |
|---|
| Nome | Identificação e comunicação | Execução de contrato |
| Email | Comunicação, envio de informações do curso | Execução de contrato |
| WhatsApp (opcional) | Agendamento e comunicação rápida | Consentimento |
| Nível de alemão | Adequação do curso ao aluno | Execução de contrato |
| Disponibilidade (dias/horários) | Agendamento de aulas individuais | Execução de contrato |
| Resultado do nivelamento | Recomendação de curso adequado | Consentimento |
| Dados de pagamento | Processamento de pagamentos via Stripe | Execução de contrato |
3. Como usamos seus dados
- Prestação de serviço: organizar turmas, agendar aulas, comunicar horários e materiais.
- Comunicação: responder dúvidas, enviar informações sobre o curso contratado.
- Melhoria do serviço: análise agregada (não identificável) de uso do site via Google Analytics.
Não fazemos: venda de dados, marketing para terceiros, decisões automatizadas que afetem seus direitos.
4. Compartilhamento de dados
Seus dados são compartilhados apenas com:
5. Seus direitos (LGPD + GDPR)
Você tem direito a:
- Acesso: saber quais dados temos sobre você.
- Correção: corrigir dados incompletos ou incorretos.
- Exclusão: solicitar a remoção dos seus dados pessoais.
- Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado.
- Revogação: retirar o consentimento a qualquer momento.
- Oposição: opor-se ao tratamento dos dados para fins não essenciais.
Para exercer qualquer direito, envie email para info@berlinguas.com com o assunto "Meus Dados". Responderemos em até 15 dias úteis (LGPD) / 30 dias (GDPR).
6. Cookies e rastreamento
- Utilizamos Google Analytics 4 para análise de uso do site (páginas visitadas, tempo no site, eventos de clique).
- Google Signals não está ativado — não rastreamos usuários entre dispositivos.
- Não utilizamos cookies de marketing ou publicidade de terceiros.
- O Stripe pode utilizar cookies essenciais para processamento de pagamento (necessários para o serviço funcionar).
7. Retenção de dados
- Dados de alunos ativos: mantidos enquanto houver relação de serviço.
- Leads (não-alunos): mantidos por até 12 meses após o último contato, depois excluídos.
- Dados de pagamento: retidos conforme obrigações fiscais (mínimo 10 anos na Alemanha).
- Resultados de nivelamento: mantidos por 6 meses para fins de recomendação de curso.
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:
- Comunicação criptografada (HTTPS/TLS) em todo o site.
- Pagamentos processados diretamente pelo Stripe (dados de cartão nunca passam pelos nossos servidores).
- Acesso aos dados internos restrito à equipe da Berlinguas.
9. Transferência internacional
Seus dados podem ser processados nos EUA (Stripe, Notion, Vercel, Google). Todos os provedores possuem cláusulas contratuais padrão (SCCs) ou certificações adequadas para transferência internacional conforme GDPR Art. 46 e LGPD Art. 33.
10. Menores de idade
Nossos serviços são destinados a maiores de 16 anos. Para menores, é necessário consentimento do responsável legal.
11. Alterações
Esta política pode ser atualizada. A data da última atualização está no topo. Alterações significativas serão comunicadas por email aos alunos ativos.
12. Contato e reclamações
Email: info@berlinguas.com
Se considerar que o tratamento dos seus dados viola a legislação, pode apresentar reclamação à: